情報システムであるSFAを徹底解説します！

ビジネスシーンでよく聞くSFA。聞いたことはあるけど、実態が分からないという人もいるでしょう。
知っておかないと損するSFAについて紹介します。
そもそもSFAとは何なのか。今さら聞けないSFAの意味やメリット・デメリットなどを解説します。
またオススメの製品も紹介します。

業務の効率がアップするSFA

SFAは、英語の「Sales Force Automation」の略語で、日本では「営業支援システム」と呼ばれています。
SFAとは、企業で利用されている情報システムの一つで、営業活動を支援して効率化を図る目的として企業に導入される意味のあるものです。

具体的に、既存顧客や見込み客に関して営業記録や営業活動で得た情報の記録や管理ができたり、過去の商談の履歴が残るため後でチェックできたり、現在進行している案件の進捗状況、アポイントメントやスケジュール管理を一覧にすることが可能なのです。今まで行っていた業務効率が驚くほどアップします。

SFAはチームで利用することによって意味のあるものへとなります。
常に最新情報を上書きできますし、

業務を効率化することで時間とコストが削減され、
組織として動く際に非常に役立ちます。

メリットが多くデメリットが少ないSFA

SFAとは、利点が多く仕事の効率をアップさせるツールです。
そんなSFAを導入することで会社にとって得られることがたくさんありますが、ただ利用するだけでは意味がありません。
メンバーそれぞれがSFAとはどんなメリットがあるのかを知り、最大限に活用することで営業成果の向上へと繋ぐことができるのです。

メリット

・ノウハウを共有

上司やトップの営業マンの業務プロセスを可視化し、メンバー間に共有することが可能に。チームとしてのレベルアップに繋がります。

・目標を可視化することができる

明確な数値や課題を目標として設定しSFAに組み込むことでメンバー間の意識がアップします。

・顧客ニーズをつかめる

顧客情報が分析できるので、顧客の求めるものや今後どのようなアクションを取ればよいのかを分析できます。

・顧客情報を集約できる

顧客情報をまとめることで過去の情報を共有できるので、何が良かったのか、何が失敗の原因だったのか追求することができます。

デメリット

・活用方法がわからないと無駄

活用する方法がわからないとコストの無駄になるだけで導入している意味がありません。
情報を正しく精査し、事前にノウハウを学んでおきましょう。

顧客情報の集約は、SFAの基本的な機能です。
顧客情報には商談の内容や結果、どのようなコミュニケーションをとったのかの情報も得られるため、顧客の情報と自社の関わりが可視化できます。

よって、得られた情報は、今後の動きを左右しますし、自社の方向性を決定づけるものになります。
デメリットは事前に潰せるものです。
導入したことを意味あるものにするためにも、しっかり、勉強してうまく活用していきましょう。

SFAの機能について

SFAには、様々な機能が搭載されています。基本的にどんなものがあるのでしょうか。
SFAの中でもオススメな『wawa officeシリーズ』のSFAシステムアプリケーション『WaWaFrontier』の機能を例にとって紹介していきます。

・日報能力

データと連携をしているので使いやすいのが特徴です。

・フィルタリング機能

蓄積された営業情報の所在を一発検索できます。

・コメント機能

情報や仕事内容に関して社内で共有しコメントすることができます。
上司や先輩からのアドバイスをもらえますし、情報共有やノウハウを提供することができます。

・進捗管理

案件がどこまで進んでいるのか一覧で確認できます。
対応の遅れが一目でわかるのでチャンスロスを削減できます。

・スマートフォンやタブレットの利用

営業マンには外出はつきもの。スマホやタブレットからでも閲覧ができます。

『WaWaFrontier』の機能は紹介した以上にもたくさんあります。SFAをお探しなら、多機能で使う意味のある『WaWaFrontier』で決まりです！

WaWaFrontierならパソコンに不慣れな方もサクサク入力できるカンタン使用で業務向上を支援します。

まとめ

・SFAを導入することで業務の効率がアップする
・ノウハウを共有し、社員のレベル向上も期待できる
・データを分析できるので顧客のニーズを掴むことができる
・SFAを選ぶなら機能性と使い勝手が良い『WaWaFrontier』がオススメ！

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