営業マネージャー、現場、経営者それぞれの視点でSFA導入で得られるメリット

SFAとは業務の支援を目的とするシステムであり、今や多くの企業が導入しています。
顧客情報や営業プロセスを管理することにより、マネージャーは担当者ごとの業務の進捗状況や顧客の動向を把握することができ、担当者にとっても業務の効率化ができるのです。

視点１：営業マネージャーから見た効果

会社がSFAを導入した場合、マネージャーにも担当者にもそれぞれのメリットがあります。
担当者をまとめるマネージャーのメリットとしては、戦略の立案に役立つということが挙げられます。
マネージャーは様々な機能を利用することにより、商談の進捗状況を把握が可能になります。
そうすることで目標の達成状況を確認することもでき、現場の営業マンへ的確なアドバイスをすることができるでしょう。
すぐに状況を把握できるようになるため、担当者に人員の配置や商談について最適なアドバイスができるようになります。
また、SFAを導入するとチーム全体の業務が分かりやすくなることもポイントです。
業務が可視化されることにより、提案内容や進捗状況などをリアルタイムで把握することができるようになるのです。
結果としてそれぞれの担当者に的確なサポートを行うことにつながります。

視点2：現場から見た効果

SFAを導入することにより、もちろん担当者側にもメリットがあります。まずはチーム全体の活動が分かりやすくなるでしょう。
SFAの機能を利用すれば顧客データや一連のプロセスを可視化することができますし、
チーム全体の情報をリアルタイムに共有できることもポイントです。
全体で案件の進捗状況や目標達成率を把握できるようになるため、より最適な方法で業務を進められるようになります。
収集したデータを活用することにより、業務の効率化を図れることも大きなメリットです。
営業活動では様々なデータが集約され、蓄積されていきますが、このようなデータは商談を行う上でとても大切なものなのです。
今までこのようなデータが共有されることはなかなかありませんでした。しかし、SFAを利用することでデータを共有することが可能となります。

視点3：経営者から見た効果

有益な人脈や事例などといったデータは企業にとって大切な資産ですが、担当者が個別にデータを管理していてはその資産を十分に生かせないという問題がありました。
経営者はSFAを通じて、このデメリットを解消し、資産の有効活用につなげることができます。
これはSFA導入の大きなメリットといえるでしょう。データを保有する方法を変えることにより、
ビジネスチャンスの拡大や業務の効率化に役立ちます。
さらに、データを企業に帰属させるため、担当者の異動や退職などでデータを失うといったリスクの軽減にも繋がるでしょう。
SFAを導入すれば日々の情報を蓄積することができ、また細かなプロセスを含むさまざまなデータを効率よく保存できるようになります。
そして、それらを提供することにより、担当者にあまり負担をかけずに業務の可視化を実現することができるのです。

トータルで得られるメリット

一般的に書類の記入や提出は、会社に帰ってからの作業になる為時間がかかってしまいますが、SFAは、スマートフォンやタブレットからも利用できるので、ちょっとした時間を利用してデータの入力が可能となります。
これらのデータは管理者側にリアルタイムで伝わりますし、状況報告のためにわざわざ会社に戻るといった
手間や時間を省くことにも繋がります。
ちょっとした手間や時間を省くことにより、本来の業務にかけられる時間を増やすこともできるでしょう。
また、上司と情報を共有することにより、的確なサポートをすぐに受けられるというメリットもあります。
業務を可視化することで担当者それぞれのプロセスを知ることや、他の担当者のノウハウを学ぶといったこともできるようになるのです。
結果として組織全体の成績アップが見込めるでしょう。

おわりに

SFAはITコストが発生するなどのデメリットもありますが、上手く使いこなせるとさまざまなメリットが得られます。
役に立つ場面や期待できる効果を考察し、SFA活用がどれだけプラスに働くかを確認しておくことが大切です。営業マネージャーから見た効果や現場から見た効果、経営者から見た効果についてもチェックしておきましょう。
製品について詳しく知りたいという場合、まずは資料を請求してみるのがおすすめです。

SFAを新規開拓営業に活かすメリットを以下の記事でご紹介しております。
＞「SFAツールを新規開拓営業に活用するメリット」

＞SFAシステムWaWaFrontier｜導入が簡単でお手軽なSFA