SFAアプリケーションWaWaFrontierはお手軽価格で導入が簡単です

シンプルで低価格、拡張性の高いSFAだから
気軽に導入、簡単にご利用いただけます

WaWaFrontier はインターネットに繋がる環境があれば、低料金ですぐのご利用が可能です。単独のみのご提供ができるため、企業様の料金負担が少なく気軽に導入いただけます。「まずは営業マンが日報を入力することから始めたい」という企業さまへ、まずは無料体験からお気軽にお試しください。

SFAとは？

SFAは「SalesForceAutomation」の略語であり、業務や案件の管理を通じて営業活動の強化・支援を担うシステムです。
従来マンパワーに頼りがちなプロセスを共有・標準化することで、企業の営業力の底上げが可能となります。
ここでは営業支援システムであるSFAの、4つの基本性能を解説します。

日報のマネジメントはもちろん、案件の動向を日・週ごとや月ごとに管理することで業務の可視化につながるシステムです。
レポート機能を用いれば動きのあった商談や案件、商談がなかった顧客のデータ内容を期間ごとに洗い出すことができ、しかもリアルタイムで共有できます。
これまでエクセルなど専用ソフトやシステムでしか管理できなかった受注金額の想定値なども、必要なタイミングで素早く取り出すことが可能です。
月末や年度末には売上や予算達成率の問題がしばしば発生しますが、それに対しても事前に手を打つことができるなど不測の事態にも対処しやすくなります。
また売上状況に応じて人員配置の方針を早急に打ち立てられることや、レポートを上手くカスタマイズして新規顧客の獲得施策を考案しやすくなる点もこのシステムのメリットです。

SFAは商談内容や進捗状況、フローの管理および共有も可能です。
担当者が移動時間などに業務内容や日報を入力することで部署内への共有の簡便化が期待できるシステムです。
さらに、個々の案件の進捗状況や提案している商品など各種データにも自動的に反映されることで、効率も上がるでしょう。
また他の部署と共有するツールとして、社内SNSや掲示板といった機能も有用です。
顧客データはもちろん最新の製品ニュースや、外出先で得た競合他社の製品情報などを拡散することで部署全体の業務がよりスムーズになります。
商談日報登録を活用することで商談の進捗をチーム内で共有したり、マネージャーが担当者に改善点をフィードバックできたりと業務のスピードアップも期待できます。
訪問回数や提案した商材の本数、案件化率などが数値化されるため、結果を通じて担当者の成長に繋げることも可能なシステムです。

クラウドに対応しているSFAを用いれば、外出先の業務を強力にサポートしてくれます。
顧客のデータやスケジューラー、資料ファイルなどにアクセスできるため出向先で突然遭遇した営業チャンスも逃しません。
さらにタブレットなどモバイル端末にもシステムと連携するよう設定している場合、クライアントのデータを表示してメール送信や電話でアポイントを取るといった作業が外出先でも容易となります。
見積作成の申請や承認に関してもSFAシステムで行えます。
事務作業のために帰社する手間が省け、時間短縮できるでしょう。
書類のテンプレートファイルを登録しておくことで、不備を削減することも可能です。
他にも地図とクライアントのデータをリンクさせる機能を用いて、近隣エリアの事務所などを効率的に訪問するといったシステムの活用法もあります。

担当者の現場業務のサポートや部署内での共有といった基本機能の他に、SFAには担当者一人一人が得た営業情報を部署全体の資産として 活用する機能も有ります。
担当者の行動や商談の内容を透明化することにより、部署内の人員のスキルアップや標準化に貢献してくれます。
活動日報や商談日報など基本データを併用することによって、新人の育成にも活用することが可能なシステムです。
名刺や担当客データをSFA内にて一元管理できるため、メンバーの異動や退職に対応しやくなるのも大きなメリットです。
名刺など担当客の情報が1人の担当者に集中する状況を緩和することで、退職後の引き継ぎ不足によるトラブルを未然に防ぐことができます。
相手先の住所や電話番号の変更といった基本情報から、担当者の所感やポイントを余すことなく登録して資産をより成長させることも可能です。

日々の業務のサポートや社内へのデータ共有から、担当者のスキルアップなどSFAシステムはさまざまな機能を有しています。
モバイル端末およびクラウドに対応しているSFAを導入することで、現場での担当者の業務効率を向上させ、より一層の業績アップを図ることも可能です。
自社が抱えている課題や問題点を洗い出した上で、マッチングする機能を有したSFAシステムを選択することが重要です。

SFAとCRMの違いがわからず困惑している企業の担当者さんも多いかと思います。
自分の会社がどういう悩みを持ってどう解決したいのか……目的の違いによって利用すべきツールやシステムが変わってきます。
各企業それぞれに解消したい悩みがあると思いますので、どちらが自分たちにとって適切なのか照らし合わせてみてください。

SFAとCRMは得意ジャンルが違う

SFAは「Sales Force Automation」の略で、訳すと営業支援システム。
CRMは「Customer Relationship Management」の略で、日本語に訳すと顧客管理関係となります。
日本語に訳せばわかりますが、両ツールは同じベクトルではありますが、アプローチの方法が違うシステムなのです。
SFAは、社内で顧客情報や案件情報を共有して個人で動くのではなく組織で営業をしようという目的です。
CRMは、顧客の情報を管理して、見込み客の引き上げや既存顧客に関連商品を買ってもらう……などが目的です。
いわば、管理したい対象が、SFAが社内、CRMが顧客となります。

SFAの得意領域とは？

CRMの得意領域は以下のようなものがあります。

・スケジュールから営業日報などをシェア
個人の行動を把握し営業の行動分析をすることで、結果に結びつけることができます。

・進捗管理が把握できる
今どの程度案件が進んでいるのか把握できるので、

対応が遅れた場合はフォローができますし、チャンスロスを防ぐことができます。


・組織の力で個人を成長させることができる
SFAシステムには組織のみが利用できる掲示板があり、情報共有やノウハウの提供などを行うことができます。新人教育や悩み相談などができ、組織で個人の成長を促すことができます。

CRMの得意領域とは？

CRMの得意領域は以下のようなものがあります。

・ただの顧客リストが価値のあるデータに変換
あまり有効活用できないと思っていた顧客リストは、CRMを導入することで様々なデータが打ち込めるようになり、価値のある顧客リストに変貌します。今後の営業の見通しや、会議に役立つものとなるでしょう。

・顧客管理がなされているので適度なアプローチが打てる
企業と顧客の接点が明確化され履歴に残ります。顧客にとっては、営業担当者が来ようと、マーケティング担当者が来ようとも、同じ会社からアプローチされたと思っててしまうものです。部署外も確実な連携をとることは難しく、同じ顧客に対して同じ提案をしてしまう場合だってあります。そうすれば、顧客は不快に思いますし、企業に対する不信感もぬぐえなくなるでしょう。顧客との接点を逐一更新することでトラブルを避けることができます。また、履歴を確認して的確な感覚でアプローチをすることができるでしょう。

・作業が効率化される
CRM内にて過去のトラブルや成功例もまとめることができるので、同じ顧客や似た顧客に対して成功例を持ってアプローチすることができます。こうした積み重ねにより基準が生まれ、作業が効率化されていきます。

SFAを利用するならWaWaFrontier

SFAをお探しならWaWaFrontierがオススメです。その理由は、初期費用無料で月額費用のみというお手頃なアプリケーションながら、日報入力、コメント機能、進捗管理、行動分析、受注予定表、顧客面談履歴照会など、様々な機能が盛りだくさんなシステムだからです。